Lorsque nous intervenons chez vous (notamment en zones sensibles) nos comportements, nos process, notre savoir-être ont des conséquences directes sur votre site, sur ceux qui y travaillent et
ses occupants en général.
- Un plan de prévention rédigé après visite du site. Il identifie les risques de chaque poste de travail lié à la co-activité de nos entreprises. Ce document exhaustif est rédigé avant le démarrage du contrat et à minima réactualisé annuellement.
- La détection des risques et la mise en place de moyens de sensibilisation du personnel à la sécurité : livret d’accueil sécurité à l’embauche, causeries et visites sécurité, formation sur les matériels et à l’utilisation des produits chimiques..... consignés sur l’enregistrement de
« sensibilisation au poste de travail et à la sécurité ». - Des 1⁄4 d’heure sécurité organisés régulièrement entre les agents et l’encadrement. Cette démarche participative permet à chaque collaborateur d’analyser des situations vécues sur votre site pour rechercher des solutions ad hoc.
- Des audits réguliers d’Hygiène et de Sécurité.
Les meilleurs équipements valent la meilleure des protections et favorisent des prestations de qualité.
SIHL s’engage dans une démarche sécurité forte qui s’articule autour de :
NOS ENGAGEMENTS POUR LA QUALITÉ
Chez SIHL la traçabilité, le contrôle et le suivi qualité concernent la totalité de la chaîne
de valeurs.
De la direction générale jusqu’aux agents sur site, en passant par les responsables de secteur et l’encadrement des agents, chacun est responsabilisé et investi dans le suivi qualité des prestations. Fiches de contrôle, contrôle numérique, cahier de liaison permettent une totale traçabilité des travaux effectués et une observation en temps réel de leur bonne tenue.
UNE DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE
Bien faire, c’est notre quotidien. Faire
mieux, c’est notre ambition.
Un cycle vertueux permet d’y travailler en permanence. A partir d’engagements formalisés intégrant des obligations contractuelles mais aussi de pistes d’optimisation, nous mettons en œuvre une démarche d’amélioration qui tient compte des contrôles qualité, des réclamations répertoriées et des actions correctives mises en place. En découle un plan de progrès avec des fiches d’action à réaliser qui nous permettent d’optimiser régulièrement nos prestations. A la clef : un bilan annuel nous permet de vérifier la pertinence des actions entreprises et notre capacité à les pérenniser.
d’ordre peut interagir pour préciser, affiner sa demande, ou faire part d’un commentaire.
En simplifiant la relation client, ce tableau de bord numérique offre une supervision en temps réel particulièrement performante. Il assure en même temps une gestion simple, rapide et sans papier
de toute une administration liée aux prestations, comme les plannings ou les devis.
NOS ENGAGEMENTS POUR LA FORMATION
- Vous rassurer sur les compétences
et le niveau d’expertise de nos collaborateurs mis à votre disposition.
Nos programmes de formation suivent deux objectifs :
Nous développons des process et une organisation qui offrent plus d’autonomie tout en garantissant les meilleures conditions de travail de chaque salarié.
NOS ENGAGEMENTS POUR L’INSERTION
La valeur de nos collaborateurs dépasse les apriori. Lorsque nous détectons leur potentiel, nous nous attachons à donner leur chance à des personnes en situation de handicap ou éloignées de l’emploi.
Parce qu’il n’y a pas de bon professionnel sans qualités humaines, nous offrons à nos collaborateurs la possibilité de concilier évolution professionnelle et épanouissement personnels.
Le « savoir-être face à un client » a donné lieu à la rédaction d’une charte de bonne conduite. Tous nos collaborateurs s’engagent à la respecter au quotidien. Ils s’en inspirent régulièrement pour adopter un comportement exemplaire face aux clients.
NOS ENGAGEMENTS POUR L’ENVIRONNEMENT
- Il s’agit de réduire l’impact environnemental tout au long du cycle de vie des produits et des services.
- Parallèlement, il s’agit de sensibiliser
nos collaborateurs au respect de l’environnement et leur donner les moyens de réduire leur impact, grâce aux bonnes pratiques, aux éco-gestes et à la bonne utilisation des produits.